Stanowisko ds. obsługi klienta / informacja / bileter

Muzeum Narodowe w Warszawie

Zaprasza do rekrutacji na stanowisko:

Stanowisko ds. obsługi klienta / informacja / bileter 

Miejsce pracy: Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim - Oddział Muzeum Narodowego w Warszawie  

OPIS STANOWISKA:

• kompleksowa obsługa osób odwiedzających Muzeum:
- udzielanie informacji na temat oferty kulturalnej oraz edukacyjnej oddziału Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim
- pomoc zwiedzającym w poruszaniu się po przestrzeni Muzeum, udzielanie informacji na temat aktualnych wystaw,
- dbanie o przestrzeń dostępną dla publiczności (ekspozycję materiałów promocyjnych, komunikatów i tablic informacyjnych);

• obsługa kasy fiskalnej, sporządzanie raportów dziennych i miesięcznych (w tym zestawień frekwencji), wystawianie faktur, rachunków;

• obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych w tym przyjmowanie zgłoszeń grup wycieczkowych (koordynowanie ruchem zwiedzających);
• zapewnienie wysokich standardów obsługi publiczności: obsługa Punktu Informacyjnego, sprawdzanie biletów wstępu do Muzeum;

• realizowanie i wychodzenie naprzeciw potrzebom gości;
• ścisła współpraca z osobami realizującymi ofertę kulturalną i edukacyjną Muzeum;
• pomoc przy organizacji oraz koordynacji wernisaży, konferencji i pozostałych wydarzeń w Oddziale.

WYMAGANIA:

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, chętnie w instytucji kultury;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• znajomość obsługi kasy fiskalnej i terminala płatniczego;
• łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista;
• znajomość pakietu MS Office;
• naturalna otwartość na zwiedzającego, umiejętność reagowania na jego potrzeby, sprawne działanie w sytuacjach kryzysowych;
• zdolności organizacyjne oraz samodzielność;
• umiejętność pracy w zespole;
• mile widziana znajomość programu IKSORIS;
• znajomość ewidencji sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej i wystawiania paragonu fiskalnego.

MILE WIDZIANE: 

• doświadczenie pracy w instytucji kultury;
• znajomość przepisów prawnych dotyczących zasad bezpieczeństwa i ochrony zbiorów;
• znajomość obsługi programu EZD.

OFERUJEMY:

• zatrudnienie w prestiżowej instytucji kultury w oparciu o umowę o pracę;
• udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim;
• pracę stacjonarną w przyjaznym zespole;
• pakiet socjalny, możliwość uczestnictwa w pakietach medycznych, sportowych;
• ubezpieczenie grupowe;
• spotkania integracyjne;
• możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie).

Terminy i miejsce składania dokumentów:

• dokumenty należy złożyć do: 24.03.2024 r.

przesyłając je na adres 

• lub przekazując osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 15:00 pod adresem:

Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim, Oddział Muzeum Narodowego w Warszawie
ul. Zamkowa 49, 05-480 Karczew

LUB 

Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa.

• lub też wysyłając drogą pocztową na adres: Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa - decyduje data wpływu oferty do muzeum (stempla pocztowego / osobistego dostarczenia).

• decyduje data wpływu oferty do muzeum (stempla pocztowego / osobistego dostarczenia),

W tytule maila lub na kopercie prosimy o wpisanie numeru referencyjnego ogłoszenia: „Oferta pracy – 2024/3/OTW/MNW”

Prosimy o zawarcie w CV treści poniższej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Narodowe w Warszawie dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)